Правила команды администрации

[Morius Hiz]

Было принято решение о введении свода правил, ограничивающего в своих действиях администрацию, и ввод наказаний за превышение полномочий.
 

Общие положения:
 
Модераторский состав — младшие члены команды администрации. Проходящие стажировку или уже находящиеся на должности. Модератор может выдавать наказание только в случае наличия всех доказательств. В случае спорных ситуаций, только предварительно обговорив это в конференции модерации в VK - со старшими членами команды администрации.

 В их обязанности входит:
• Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривать претензии со стороны игроков.
• Фиксировать доказательства нарушений игроков, путем сохранения скриншотов/записи экрана.

• Контролировать соблюдение правил, в случае их нарушения максимально подробно расписывать игроку о его нарушении, и проводить с ним письменную беседу. В крайнем случае выдать наказание.
• Обучение и наставление игроков в ролевом аспекте а так же помощь по игровым вопросам.

• Ответы на ask вопросы игроков с последующей фиксацией и перенесением в беседу модерации.
• Поддержание серверного порядка, а также работа с таблицей по очистке карты.
• Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
• Принимать максимально объективную сторону в ходе выдачи наказания.
• Поддерживать оптимальную активность на сервере.+

 

Административный состав — это уполномоченные лица, являющееся связным звеном между проектом, который они представляют и его игроками.   Административный состав является лицом проекта, и находится в подчинении у специальной и старшей администрации.

В их обязанности входит:
• Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривать претензии со стороны игроков.
• Фиксировать доказательства нарушений игроков, путем сохранения скриншотов/записи экрана.
• Выполнять отдельные служебные поручения старшей и специальной администрации.
• Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию игроков, созданию для них комфортных условий.
• Принимать максимально объективную сторону в ходе выдачи наказания.

• Проявлять активность не менее двух дней, в противном случае уведомить о сложившийся ситуации главного администратора, либо куратора проекта.

• Информировать руководство проекта об имеющихся недостатках в работе сервера, по возможности принимает меры к их ликвидации.

• Контролировать соблюдение правил, в случае их нарушения максимально подробно расписать игроку о его нарушении, и провести с ним письменную беседу. При наличии доказательств содеянного выдать наказание.
• Контроль над модераторами, наказание последних в случае превышение полномочий, а также помощь им в случае сложных игровых ситуаций.

• Помощь в проведении и контроль над ролевыми ситуациями, обучение и наставление игроков в ролевом аспекте.

Специальный Административный состав — сотрудники данного раздела зачастую заняты на должностях, связанных с контентом сервера, а так же контролем за определенными направлениями проекта, к этому списку можно отнести:

Ивент менеджеров.
Следящих за определенными аспектами игры(войны, экономика, IC раздел и т.д.).
Глав разделов.

В их обязанности входит:

• Выполнение отдельных служебных поручений от состава старшей администрации.
• Контроль над всеми членами своего раздела, постановка задач подчиненным, выполнение поставленных задач от старшей администрации.
• Отчитываться старшей администрации о своей работе или работе раздела в конце недели в письменной форме.
• Принимать максимально объективную сторону в ходе выдачи наказания. И быть особо бдительным в момент выдачи восстановленного имущества.

Старший административный состав — это уполномоченные лица, которые осуществляют контроль в первую очередь над административным составом, и в меньшей степени над модераторским составом и игроками. К перечню старшей администрации можно отнести:

Старших Администраторов.
Главного Администратора.
Менеджера сервера.
Основателя проекта.


В их обязанности входит:
• Сбор информации о деятельности администрации, подсчет активности, а так же выдача наказаний/повышений.
• Выдача и контроль исполнения задач разделами проекта.
• Корректировка поведения команды, в интересах проекта.
• Разбор спорных вопросов, которые не может решить администрация по тем или иным причинам.
• Выдача задач администраторам.
• Принимать максимально объективную сторону в ходе выдачи наказания
• Выполнять отдельные служебные поручения от состава старшей администрации.
• Контроль соблюдение правил администрацией, и игроками.

Технический административный состав — это уполномоченные лица, занимающиеся исключительно технической частью сервера. Взаимодействие с игроками и другими администраторами возможно только по техническим вопросам. Влезать в игру или в работу административной команды воспрещается.  Исключением является просьба старшей администрации, и прочие нестандартные ситуации. Задачи поставленные старшей администрацией, являются приоритетными.

В их обязанности входит:
• Выполнение технических заданий от старшей администрации.
• Консультировать игроков по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимыми специальным акциям и т.д.
• Восстановление утерянного имущества по запросу спец. администрации.
• Выдача наград за топик.
• Помощь в реализации ивентов(если это необходимо).
• Контроль за игроками в техническом плане, отслеживания нарушений по типу дюпов, и использований уязвимостей.

Билдерский состав — это уполномоченные лица, занимающиеся наполнением и работой непосредственно на сервере. Данная команда участвует в создании ивент мероприятий; локаций для серверных нужд; работает над украшением и видоизменением карты проекта. Билдер состав обязан использовать для работы ООС аккаунты, и действовать четко по регламенту. Влезать в работу по игровым вопросам воспрещается.

В их обязанности входит:-
• Выполнять поставленные задачи специальной и старшей администрации и непосредственно от главы Билдер команды.
• Соблюдать свой регламент.
• Подобающе вести себя во время нахождения на сервере.

• Не взаимодействовать с игроками с ООС аккаунтов, на игровом уровне.
• Не использовать креатив в своих интересах, ни в коем случае. 

Гейм мастер обычно является опытным игроком или модератором, который играет важную роль в создании интересного и вовлекающего игрового опыта. 

В их обязанности входит:

•  Гейм мастер обеспечивает течение ролевой игры, создавая сценарии, взаимодействуя с игроками и создавая уникальные и интересные сюжеты.
• Они могут создавать и контролировать основной сюжет сервера, а также организовывать события и квесты для игроков, делая игровой мир более интересным.
• Гейм мастер следит за ходом игры и реагирует на действия игроков, добавляя неожиданные повороты сюжета или помогая игрокам преодолевать сложности.
• Гейм мастер может помогать разрешать конфликты между игроками или решать другие проблемы, возникающие в игровом мире.
• Они следят за тем, чтобы все игроки имели равные возможности и чтобы игровой процесс был сбалансированным и честным для всех участников.
• Гейм мастер может также играть роль поддержки сообщества, помогая новым игрокам, отвечая на вопросы и поддерживая общение внутри игрового мира.
• Так же присутствует помощники для Ивент Менеджера и выше: А именно роль как "Строителя Гейм Мастера, которые по поручению начинает работать с постройкой, где будет отыгрываться определёная ситуация. Занимется созданием некой атмосферы и локации.

Ивент менеджер играет ключевую роль в создании увлекательных ивентов и событий для игроков. Вот какие функции у него могут быть, особенно с доступом к креативному режиму:

Ивент менеджер разрабатывает и организует различные события, такие как квесты, турниры, приключения и праздничные мероприятия. Он может использовать креативный режим для быстрого создания сложных и интересных структур, а также для разработки уникальных миров и декораций для ивентов.

В его обязанности входит:
•  Имея доступ к креативному режиму, ивент менеджер может быстро и легко украсить и настроить место проведения ивента. Он может создавать красивые постройки, декорации и специальные эффекты, чтобы сделать событие более увлекательным и впечатляющим для игроков.
•  Ивент менеджер отвечает за создание детальных планов и сценариев для ивентов. Он определяет правила, задания и цели ивента, а также разрабатывает их сюжетные линии и хронометраж.
• Ивент менеджер поддерживает связь с игроками, объясняет им правила и механику ивента, а также отвечает на их вопросы. Он также может собирать обратную связь после ивента для улучшения будущих мероприятий.
• Ивент менеджер решает возникающие конфликты и споры между игроками во время ивентов. Он обеспечивает справедливое и честное разрешение ситуаций, чтобы все участники были удовлетворены результатом.
• После проведения ивента ивент менеджер анализирует его успешность. Он оценивает, насколько хорошо событие прошло, и исследует, что
можно улучшить или изменить в будущих ивентах для лучшего опыта игроков.
(Ивент менеджер играет важную роль в том, чтобы сделать ивенты увлекательными, сбалансированными и интересными для всех участников сервера.)

Ивент куратор - это ответственное лицо, которое занимается разработкой, управлением и оценкой ивентов.

В его обязанности входит:

•  Ивент куратор отвечает за отбор и разработку идей для ивентов. Они могут работать вместе с игроками и другими членами администрации сервера для создания уникальных и интересных концепций ивентов.
•  Ивент куратор создает детальные сценарии для ивентов, определяет правила и условия участия. Они учитывают баланс и честность, чтобы каждый игрок имел равные шансы на успех.
•  Они определяют расписание ивентов, обеспечивают наличие необходимых игровых ресурсов и предметов для проведения ивентов.
•  Ивент куратор активно участвует в организации и проведении ивентов. Они могут играть роль ведущего, наблюдателя или судьи в зависимости от типа ивента.
•  Ивент куратор сотрудничает с другими членами администрации и командой по созданию контента для сервера, чтобы обеспечить согласованный и качественный опыт для игроков.

RP менеджер координирует и управляет всеми аспектами ролевой игры. 

В его обязанности входит:
• РП менеджер отвечает за общую координацию между гейм мастерами, ивент менеджерами и ивент кураторами. Он поддерживает постоянную связь с каждым из них, чтобы удостовериться, что все ивенты и ролевые сценарии хорошо согласованы и соответствуют общей истории сервера.
• РП менеджер следит за работой гейм мастеров, помогая им в разработке и проведении ролевых событий. Он может предоставлять рекомендации по сюжетам, персонажам и общим направлениям ролевой игры.
• РП менеджер оказывает поддержку ивент менеджерам и ивент кураторам, помогая им в создании интересных ивентов и контента. Он может предоставлять советы по механике, балансировке и драматургии событий.
• РП менеджер поддерживает обратную связь с гейм мастерами, ивент менеджерами и ивент кураторами, поощряя творческий подход и предоставляя похвалу за успешные ролевые моменты и ивенты.

 

Система наказаний:
 

Для контроля команды администрации, была введена система накопления Варнов.

Система работает следующим образом: По достижению определенного количества Варнов (5). Вы будите сняты с занимаемой должности, и поста администратора/модератора/билдера, а доступ в команду проекта будет закрыт.

Градация наказаний:

Устный варн – предупреждение в текстовом виде получаемое в виде сообщения от Главного администратора или Куратора проекта. Данное предупреждение вечное, и считается как половина варна. Если вы получите еще одно такое предупреждение – они превратятся в системный варн.

Варн – Основная единица подсчета счетчика наказаний. По достижению 3х - таких предупреждений вы будете понижены на 1 должность за каждый последующий варн.

Понижение – Обратное движение по должностной лестнице. При понижении вы теряете имеющийся функционал, и занимаемую должность. Понижение бывает временным (временное наказание) и постоянным. Выбор остается за старшей администрацией.

Снятие – По достижению 5 Варнов, вы будете сняты с поста, без возможности возврата в команду.


Снятие варнов: уменьшить текущее количество предупреждений возможно путем активной помощи проекту и соблюдением некоторых условий, к примеру: 

• повышенной инициативной и исполнительной деятельностью,
• постоянными отчетами о своей активности.

 

Правила:           
 

1.1. Назначение/Снятие с должности.

 Администратор/модератор назначается на должность и освобождается от нее по прямому распоряжению менеджера сервера/Главного администратора проекта. В случае добровольного ухода с должности администратору необходимо выполнить некоторые условия, для корректной работы раздела, и добросовестного отношения к команде, где он работал. Для каждой из должностей эти условия разные.

Модератор— Предупредить о своем уходе Главного администратора/Куратора проекта.

Администратор— Предупредить о своем уходе Главу раздела модерации/Куратора проекта. Описать причину.

Специальный администратор/Глава раздела/ Старший администратор — Предупредить о своем уходе Главного администратора/Куратора проекта. Описать причину. А также найти замену на свою должность, выбирая из списка более подготовленной администрации, что будет максимально подходить на покидаемую должность.

Главный администратор— Предупредить о своем уходе Куратора проекта. Описать причину. А также найти замену на свою должность, выбирая из списка более подготовленной администрации, что будет максимально подходить на покидаемую должность.

Куратор проекта— Предупредить о своем уходе Основателя, описывая причину. Обязательно выбрать себе замену, из списка Старшей администрации, выбирая наиболее подготовленного администратора.

Невыполнение данных условий, не позволит вам вновь вернуться в команду в будущем.


1.2. Черный список проекта.
Занесение в ЧС проекта возможно только с разрешения Основателя и Куратора проекта, с приведением всех необходимых доказательств. Со списком игроков в черном списке вы можете ознакомиться по этой ссылке.

1.3. Взаимодействие с игроками.
 Администратору запрещается взаимодействовать с игроками с целью упрощения их игрового процесса. Перемещать игроков без явной на то причины, или по личной просьбе; необоснованно выдавать предметы; помогать в написании топика; ведя игру  во фракции(если таковая имеется) помогать фракции используя свое положение; и т.д.
За нарушение данного пункта правил, участник команды администрации получит Устный выговор или системный выговор в зависимости от тяжести содеянного.

1.4. Общение на сервере и в не его.
 Администрации запрещается как либо оскорблять и задевать игроков, на любых платформах(Discord/VK/Forum/и т.д.), являющиеся официальными ресурсами проекта и в которых находятся другие игроки, общение должны быть сугубо уважительным, предпочтительно официальным. В случае доказательства нарушения данного правила предусмотрены следующие наказания: Все члены команды будут получать варн. Члены технической администрации будут отстранены от создания кастомных предметов, либо их процент выплат серверу будет увеличен, а члены билдер команды будут освобождены от работ оплачиваемых из вне.
Примечание: Для доказательства нарушения вам необходимо предоставить скриншот(ы) где можно отследить полный контекст диалога. А так же  должно быть понятно информация из какого чата была предоставлена. 


1.5. Использование должности в своих целях.
 Администратору и любому другому члену админ. команды запрещается использовать креатив и прочие возможности своей роли в личных целях. Любое использование должно быть согласовано с старшей администрацией (Глав.Админ, Основатель, Куратор), исключение: официальный заказ для команды билдеров/работа тех. администрации. Нарушение данного правила приведет к получению системного варна.

 

1.6. Поведение администрации.
 Если администратор проявляет какое-либо негодование в отношение сервера на открытых платформах/площадках, это карается наказанием на усмотрение старшей администрации. Все недостатки должны быть высказаны в закрытых беседах, личных сообщениях старшей администрации. Нарушение данного правила повлечёт за собой получение устного или системного варна.

 

1.7. Взаимодействие с другими административными группами.
 Администратору/модератору/ запрещено влезать в работу билдер раздела. Если вас что-либо не устраивает, пишите напрямую - Главному билдеру/Главному администратору.

Администратору/модератору запрещено влезать в работу технической администрации.  В свою очередь техническая администрация так же не может участвовать в делах администрации проекта, касающихся взаимодействия с игроками по вопросам правил. За нарушение данного правила. Можно получить устное предупреждение.
 

1.8. Знание правил и работа с ними.
Для корректной работы в составе администрации, всем членам команды необходимо знать и уметь ориентироваться, а так же всегда иметь под рукой свод правил проекта. Главам разделов а та же их подчинённым необходимо хотя бы раз в месяц повторять внутренние правила раздела. В случае жалоб на не компетенцию, и подтверждение полученной информации, нарушившие данное правило получат устный варн.

 

1.9. Ответственность на посту.

Администратор несет ответственность за все действия что совершает он и подчинённые в его разделе (если таковые имеются). Все члены команды могут получить устное или системное предупреждение за нарушение следующих рабочих моментов:

- За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

- За несоблюдение действующих инструкций, а также сохранение коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

- За нарушение внутренних правил.
- Предвзятое отношение, и личные неприязни на посту.
- Превышение полномочий в игре, так и на различных платформах (Discord/VK/Forum/и т.д.)

 

 

2.0. Лояльность администрации.

Выдача наказание и соблюдение правил игроками - главная обязанность команды администрации/модерации. Но забывать о лояльности к игрокам не стоит. При выдаче наказания следует учитывать такие факторы: прошлые наказания; общую информацию о игроке и как он себя зарекомендовал; и прочие факторы что смогут повлиять на его наказание. После того как вся информация будет собрана, обратите внимание на нарушение. Если это банальное нарушение, что не несёт особого урона, то наказанием может быть только устным. За нарушение данного правила администратор получит устное предупреждение. 


2.1. Провоцирование конфликтных ситуаций.
Администратор обязуется поддерживать комфортную атмосферу которая служит продуктивной работе в отделе, любой спровоцированный конфликт классифицируется на тяжёлую и лёгкую форму. За каждую из них следует наказание.
- Лёгкая форма - конфликт который касается двух человек, легко регулированный путём компромисса.
- Тяжелая форма - конфликт касается более 3-х лиц, имеющий негативное влияние на игроков, или на членов состава администрации.
За провокацию, и за продление конфликтной ситуации все сторону могут получить по устному предупреждению.


2.2. Разбор ситуации заинтересованным лицом.
Администратору/модератору любого уровня, вне зависимости от занимаемой должности, запрещается разбирать ситуации в которых участвует их персонаж, то же касается ситуаций с участием игроков фракции в которой тот состоит. Все ситуации должны разбираться независимым администратором, в идеале - следящим за разделом в рамках которого произошло нарушение совместно с следящим за фракциями, или же любым администратором от третий стороны непосредственно в процессе ситуации. Если следящий за разделом участвует в ситуации, он так же не имеет права оказывает влияния на решения и выносить свои вердикты, будь то IC или OOC вердикты что входе ситуации, что по её завершению. Администратор участвующий в ситуации может высказывать своё мнение, но влиять на вердикт - нет. В случае нарушения выдается устный выговор.

Исключение:  

- Следящий за разделом жалоб отвечает на форумную жалобу, в таком случае вы можете написать жалобу уже не посредственно на следящего, если считаете что он выносит не справедливый вердикт.

ИЛИ
- Наличие полного списка доказательств (Реплей, Скриншоты, Уточненные мотивы).
И
- Если вы единственный член команды администрации проекта который находится в сети. (Требуется скриншот Таба, и соблюдение вышеуказанных условий).

2.3. Порядок выдачи наказаний.
Администратор/модератор выдает наказание в соответствии с нарушением. 
Если было совершенно не более 2 нарушений, то необходимо объединить наказание  в одно. 

В случае нарушения данного правила выдается устный выговор.

2.4. Хранение и накопление предметом находясь  должности/хранение изъятого имущества.
Администрации и другим членам команды запрещено создавать ООС хранилища, и накапливать предметы в личных целях. Все изъятые ресурсы и незаконные вещи подлежат немедленному удалению. Для возможности восстановления после, необходимо создать скриншоты изъятых вещей.
В случае нарушения администратору выдается системный выговор, а все вещи что будут по мнению старшей администрации подозрительными - будут удалены.

Примечание: Если вам необходимо создать хранилище для тестов снаряжения, и прочих механик. Обязательно оповестите Куратора проекта описав свои мотивы.

2.5. Хранения доказательств о нарушении.
Каждый администратор или модератор обязывается хранить доказательства нарушения игрока, которому выдал наказание. Доказательства о нарушении какого-либо игрока должны храниться не менее 16-и дней. Ведь игрок может в любой момент подать жалобу в связи с несогласием по поводу выданного наказания и администратор/модератор обязаны будут предоставить доказательства о нарушении. Осуществляется это для того, чтобы администратор/модератор не хранил доказательства о нарушении огромное количество времени.

 

К доказательствам относятся реплеи, скрины чата и тп.

 

Если же, пройдёт 15 дней и игрок подаст жалобу, а у администратора не будет доказательств - дисциплинарное взыскание получит сам администратор.
 

[Morius Hiz]

Обновлены и добавлены пункты правил:

1.4. Общение на сервере и в не его.

2.4. Хранение и накопление предметом находясь  должности/хранение изъятого имущества.

[Diverin_Hanet]

Добавлен пункт:

2.5. Хранение доказательств о нарушении. 

[Augistine]

Добавлена вся Ивент Команда:

- RP менеджер

- Ивент куратор

- Ивент менеджер

- Гейм мастер